FM-Update für Objektmanager
Als Objektmanager haben Sie immer umfangreichere und komplexere Aufgaben zu erfü llen. Für alle Fragen zum Objekt, den Anlagen und umfangreichen Unterstützungsleistungen sind Sie der zentrale Ansprechpartner Ihrer Kunden und Mieter aber auch für Dienstleister und Behörden. Von Ihnen erwartet man aber auch, dass Sie die Möglichkeiten eines professionellen Facility Managements kennen und nutzen, um Zusammenhänge zu erkennen und die Optimierungsmöglichkeiten ausschöpfen. Mit dem richtigen Verständnis für die Bedü rfnisse und Abläufe, können Sie nicht nur eine solide und gesicherte Kundenbeziehung aufbauen, sondern auch Kosten senken und neue Auftragsfelder entwickeln. Um Sie fü r die ständig wachsenden Anforderungen des Marktes fit zu halten, bieten wir Ihnen ein Anwenderseminar an.
Inhalte
Praktisches Facility Management für Anwender - FM als Basis für einen funktionierenden Gebäudebetrieb
Grundlagen Facility Management
- Begriffsverständnis
- Inhalte des Facilitymanagements
- aktuelle FM-Normen (DIN EN) und Richtlinien (GEFMA
- mögliche FM-Konzepte (Überblich, Beispiele, Vergabemodelle)
- Praktische Anwendung an Fallbeispielen
Steuern von Dienstleistung/Dienstleistern
- Dienstleistungssteuerung
- Subunternehmersteuerung
- Führung von eigenen und fremden Mitarbeitern
Grundlagen Recht und Organisation
- Aufgaben, Rechte und Pfl ichten
- gesetzliche Anforderungen
- Betreiberverantwortung neue Richtlinie
- neue Anforderungen aus der Betriebssicherheitsverordnung
- Brandschutz
- rechtssichere Dokumentation
Kunden- und Serviceorientierung - neue Dienstleistungsfelder
- Service- und Kundenorientierung als persönliche Haftung
- Kundenzufriedenheit als Maßstab für die Leistungserfüllung und Qualität
- Service als Unternehmensstrategie
- Beschwerdemanagement
- Kundenbedürfnisse und Kundenprozesse
- Ideenmanagement für Serviceleistungen
Dauer
1 TagDurchführungsform
Vollzeit| individuellen Einstieg: | Nein |
Abschlussart
kein
Zielgruppen
Hausmeister, Mitarbeiter der Haus- und Gebäudetechnik, Immobilienverwalter
Zugang
kein
Preis
580,00 € zzgl. MwSt. Frühbucher 480,00 € zzgl. MwSt. bis 4 Wochen vor Termin
Förderung
keine
Abschlussbezeichnung
Teilnahmebescheinigung
Zertifizierungen
Anmeldeschluss
Termine
Veranstaltungsorte
Auf AnfrageAnsprechpartner
| Allgemein | Frau | Agnes | Palm | +49.511.59026270 | E- Mail |
Bildungsanbieter
KG Protektor GmbH & CoSteintorwall 4 / Glockengießerwall
20095 Hamburg
Datum
aktualisiert: 04.08.2016
