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PROTEKTOR – Akademie für Sicherheitsdienstleistungen, Facility Management und Euro Management
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Erfolgreich als Hausmeister

Als Hausmeister haben Sie immer umfangreichere und komplexere Aufagen zu erfüllen. Neben aktuellem technischem Wissen, das Sie laufend an den Stand der Technik anpassen müssen und Kenntnis der aktuellen gesetzlichen Anforderungen sind Sie der zentrale Ansprechpartner Ihrer Kunden. Bei Ihnen laufen die Fäden zusammen. Mit dem richtigen Verständnis für die Bedürfnisse und Abläufe, können Sie nicht nur eine solide und gesicherte Kundenbeziehung aufbauen, sondern auch Kosten senken und neue Auftragesfelder entwickeln. Um Sie für die ständig wachsenden Anforderungen des Marktes fi t zu halten, bieten wir Ihnen ein Grundlagenseminar mit den wichtigsten Aspekten Ihrer Arbeit zu den Themen Technik, Recht, Kunden- und Serviceorientierung bzw. neue Dienstleistungsfelder.

Inhalte

Technik - Recht - Kunden- und Serviceorientierung als Basis einer
funktionierenden und dauerhaften Geschäftsbeziehung

Grundlagen Recht und Organisation
• Aufgaben, Rechte und Pflichten
• gesetzliche Anforderungen und Betreiberverantwortung
• Arbeitssicherheit
• Brandschutz
• rechtssichere Dokumentation
Grundlagen Technik
• Elektrotechnik
Arten, sicherheitstechnische Einrichtungen, Betreiberpfl ichten, Verantwortliche und Qualifi kationen
• Aufzugsanlagen
Arten, sicherheitstechnische Einrichtungen, Prüffristen, Betreiberpflichten
• Lüftungsanlagen
Arten, Bauteile und Wirkungsweise, Betriebsvorschriften, Prüffristen, Umgang mit Störungen
• Heizungstechnik
Arten, Bauteile und Wirkungsweise, sicherheitstechnische Einrichtungen, Betriebsvorschriften, Prüffristen, Umgang mit Störungen, Betreiberpflichten
• Sanitärtechnik
Kunden- und Serviceorientierung - neue Dienstleistungsfelder
• Service- und Kundenorientierung als persönliche Haftung
• Kundenzufriedenheit als Maßstab für die Leistungserfüllung und Qualität
• Service als Unternehmensstrategie
• Beschwerdemanagement
• Kundenbedürfnisse und Kundenprozesse
• Ideenmanagement für Serviceleistungen

 

Dauer

1 Tag

Durchführungsform

Vollzeit
individuellen Einstieg:Nein

Abschlussart

keine

Zielgruppen

Hausmeister, Mitarbeiter der Haus- und Gebäudetechnik, Immobilienverwalter

Zugang

keine

Preis

580,00 € zzgl. MwSt. Frühbucher 480,00 € zzgl. MwSt. bis 4 Wochen vor Termin

Förderung

keine

Abschlussbezeichnung

Teilnahmebescheinigung

Zertifizierungen

Anmeldeschluss

Termine

Dienstag, 27.09.2016, Hannover
Freitag, 25.11.2016, Hannover

Veranstaltungsorte

Auf Anfrage

Ansprechpartner

AllgemeinFrauAgnesPalm+49.511.59026270E- Mail

Bildungsanbieter

KG Protektor GmbH & Co
Steintorwall 4 / Glockengießerwall
20095 Hamburg

Datum

aktualisiert: 04.08.2016