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PROTEKTOR – Akademie für Sicherheitsdienstleistungen, Facility Management und Euro Management
Hamburg040 / 32 58 42 - 0 bzw. Berlin030 / 20 609 770 - 0
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Empfangs- und Pfortendienst / Umgang mit Menschen

Sicherheitsdienste übernehmen zunehmend auch Empfangsdienstleistungen im Rahmen ihrer Bewachungsaufgaben. Daher sind grundlegende Kenntnisse im Pforten- und Empfangsdienst als Ergänzung zur Sachkundeprüfung gem. §34a GewO heute unabdingbar. Dieses Seminar vermittelt das dafür notwendige Wissen.

Inhalte

  • Der erste Eindruck
  • Kundenorientierte Umgangsformen im Empfangsdienst
  • Entstehung von Konflikten und Konfliktbewältigungsstrategien
  • Verhalten bei nichtalltäglichen Situationen
  • Umgang mit ausländischen Gästen und Kunden (Basics)

Dauer

1 Tag

Durchführungsform

Vollzeit
individuellen Einstieg:Nein

Abschlussart

Trägerinterne Wissensfeststellung

Zielgruppen

Frauen und Männer ab 18 Jahren, die sich als Empfangskraft weiterbilden möchten.

Zugang

Keine Voraussetzungen

Preis

Auf Anfrage

Förderung

Bildungsbonus / Bildungsprämie

Abschlussbezeichnung

Empfangs- und Pfortendienst / Umgang mit Menschen

Zertifizierungen

HZA Hanseatische Zertifizierungsagentur

Anmeldeschluss

1 Woche vor Lehrgangsbeginn

Termine

Auf Anfrage

Veranstaltungsorte

Auf Anfrage

Ansprechpartner

HamburgHerrRicoUnger+49.40.32584216E- Mail
BerlinHerrMarioReimann+49.30.206097701E- Mail

Bildungsanbieter

KG Protektor GmbH & Co
Steintorwall 4 / Glockengießerwall
20095 Hamburg

Datum

aktualisiert: 09.08.2017